Télévendeur (H/F)

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Job

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31/12/2024

Strasbourg

Intérim

Temps plein

6 mois

Employé

tertiaire

Votre mission principale : Assurer le suivi clientèle et le développement de l'activité commerciale. - Saisir informatiquement les commandes reçues par téléphone, fax, mail, conformément aux habitudes de consommation ; - Informer le client sur les produits ou services proposés, les tarifs, les modalités de paiement, les délais de livraison etc. ; - Proposer et présenter aux clients les opérations promotionnelles et périodiques ainsi que les différentes actions commerciales en cours ; - Assurer la promotion de nouvelles références ; - Vendre le surstock et le dégagement ; - Prévenir tous les clients des ruptures constatées par la préparation et proposer des produits de remplacement ; - Effectuer le suivi SAV (réponses aux questions, suivi auprès des services préparation et logistique), préparer le suivi administratif journalier (classement) ; - Saisir les réclamations clients afin de déclencher les avoirs et/ou réclamations nécessaires ; - Éditer et pointer les bons de livraison journalier et les classer par tournée afin de permettre la livraison des différentes commandes clients ; - Informer la Responsable Télévente de toutes difficultés rencontrées dans les rapports avec la clientèle (arrêt total ou partiel des commandes, insatisfaction de service, problèmes qualités produits ou de tarifs, ...) ; - Justifier les bons de livraison émargés auprès des clients ; - Essayer de limiter les erreurs et faire en sorte de ne plus les reproduire ; - Élaborer un planning d'appel client ; - Travailler en cohésion avec les commerciaux affiliés aux différents clients ; - Assurer l'interface avec les autres services de l'entreprise. Longue mission d'intérim

Salaire

de 1900EUR à 2500EUR par MOIS + IFM ET CP